RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y COMPORTAMIENTO EN EL AULA.

Para empezar a hablar de la resolución de conflictos comenzaremos definiendo lo que es un conflicto.

Según la Real Academia Española (RAE) un conflicto es: Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.

El conflicto es algo inherente al ser humano y en el aula es una situación que puede surgir normalmente. Normalmente la perspectiva que se tiene del conflicto es una perspectiva negativa pero debemos de entender el conflicto como una situación que sucede y de las que se puede sacar y aprender muchas cosas si se saben manejar adecuadamente. Los maestros y maestras deben de tener suficientes herramientas y habilidad para solventarlos.

Los conflictos pueden ser de muchos tipos y tener distintos orígenes. En función de esto se pueden poner en práctica diferentes técnicas. Además de lo dicho anteriormente es necesario tener muy en cuenta la edad de las personas que intervienen en el conflicto, ya que dependiendo de esta el uso de técnicas también cambiará. 

Normalmente los conflictos que surgen en esta etapa suelen ser por querer destacar en alguna actividad, conflictos debidos a fallos en la comunicación, conflictos por expresiones inadecuadas de sentimientos, conflictos debidos al abuso de poder...

Según Moore en 1994 existen 5 tipos de conflictos:

- Conflictos de relación: se deben a fuertes emociones, a escasa o nula comunicación o a conductas negativas repetitivas. Problemas de relación como los enumerados anteriormente dan  lugar a discusiones y conducen a una innecesaria espiral progresiva del conflicto destructivo. 

- Conflictos de información: se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas. Algunos de los conflictos de información pueden ser innecesarios sin embargo otros conflictos de información pueden ser auténticos al no ser compatibles las informaciones y/o procedimientos empleados por las personas para recoger datos.

- Conflictos de intereses: estos conflictos están causados cuando una o mas partes creen que para satisfacer sus necesidades, deben ser sacrificadas las de un oponente. Para que ser resuelvan se deben de haber tenido en cuenta los intereses de cada una de las partes.

-Conflictos de valores: Son creados por  sistemas de creencias incompatibles. Los valores es lo que usamos para dar sentido a nuestras vidas. Los valores nos indican lo bueno y lo malo, verdadero o falso, justo o injusto. Podemos vivir en paz con valores diferentes, los conflictos surgen cuando unos intentan imponer por la fuerza un conjunto de valores que no admite creencias divergentes.

-Conflicto intrapersonal: el conflicto ocurre dentro de los individuos. El origen de los conflictos incluye ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos...que entran en colisión unos con otros.

-Conflicto interpersonal: Este tipo de conflictos ocurre entre los diferentes individuos. 

-Conflicto intragrupal: Este tipo de conflicto se da dentro de un pequeño grupo: familias, clases...En este conflicto es importante ver la capacidad que tiene el grupo para resolver sus disputas y continuar para conseguir sus objetivos.

En la etapa de educación infantil podemos destacar el egocentrismo que tienen los niños y niñas. Estos buscan satisfacer sus intereses y someter a los demás para que estos puedan cumplirse. Además de esto podemos destacar que en esta etapa están  descubriendo el mundo exterior que les rodea y están empezando a salir de su entorno familiar para relacionarse con los demás. Esto que hemos mencionado puede hacer que surjan conflictos.

En el aula de educación infantil en la que  me encuentro cada día conviven 25 alumnos. En ellos reina el buen ambiente y no hay malas relaciones aunque si hay que destacar que existen subgrupos que aparecen en los momentos de juego libre.

Tienen un buen comportamiento en clase y no hay conflictos que sean para destacar. Los conflictos normalmente surgen durante el recreo y las horas de juego libre. La mayoría de los conflictos se deben a disputas que hay en los juegos por querer ser los mejores o tener el papel protagonista. 

Ante la situación de conflicto la maestra actúa de la siguiente forma:

- En primer lugar acude al lugar donde se ha producido el conflicto y habla con los implicados.

- En segundo lugar se les hace a los niños implicados preguntas del siguiente tipo: ¿Por qué lo has hecho?, ¿Es correcto lo que has hecho?, ¿Lo vas a volver a hacer?

- Por último tras haber hablado con los implicados en el conflicto y haber aclarado lo sucedido, las partes implicadas en el conflicto se piden perdón quedando solucionado.

Para concluir decir que los conflictos son algo que no podemos evitar y que siempre van a estar presentes en nuestras aulas por lo tanto es muy importante saber identificarlos y aprender las técnicas necesarias para solventarlos. Ante ello se deben de tener posturas abiertas durante su resolución ya que quizás un solo conflicto puede resolverse de distintas formas.

BIBLIOGRAFÍA:

García, M (2012). Curso-Taller de HH de resolución de conflictos en el marco escolar- CUTC/GEUZ-Faculdad de Psicología, Universidad del País Vasco. Recuperado de: www.news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos.